理念改变行动 行动提升品质

 鄂东医疗集团市妇幼保健院护理团队，始终秉承“母亲安全，儿童优先”的服务宗旨，在奋斗中砥砺前行，在成长中传承优质，建立了一支开拓、进取、创新、求实、向上的护理队伍。

    4月底，集团市妇幼保健院高分通过国际医疗卫生机构认证联合委员会的认证。JCI国际评审是对医院整体工作的一次全面检阅，从安全访谈到患者追踪、从消防安全到感染控制，从质量指标到病历审查，几乎每个环节最终的落脚点都在护理。在5天的评审中，医院所有的护理人员均以认真的态度、饱满的热情和扎实的专业功底获得了评审专家的一致好评。  

       成功创建JCI不是我们的终点，而是我们新的起点，我们要借着这股东风，用理念来改变我们的护理行动，用行动提升医院的护理品质。                                        

 A.爱婴服务促健康

    2016年，鄂东医疗集团市妇幼保健院作为黄石市爱婴医院复核评估的主要牵头单位，积极配合市卫计委对全市所有创建单位进行了专门的培训和指导，同时也按照标准和文件要求，积极部署本院的复核评估工作，对照标准逐条自查、整改、督导落实。

    2016年12月，鄂东医疗集团市妇幼保健院成为黄石市首批通过爱婴医院复核评估单位，并获得获得领导及专家的高度赞扬。

    医院着力于提高母乳喂养并降低剖宫产率，截至目前院内母乳喂养率达82.81%，分娩镇痛率达81.1%，远高于省内同级医院水平。初产妇与足月正常产位的孕妇剖宫产率25.8%，会阴侧切率13.53%，远低于省内同级医院水平。          

     医院在保证产儿科医疗护理质量的同时注重服务质量，与市总工会联合打造黄石市首家“爱心妈咪小屋”，并在检验科、儿保科等人员密集场所设置哺乳室，为全市哺乳期妇女和医院女职工提供温馨舒适的母乳喂养场所。

 B.优质护理保安全

    就医环境更上一层楼。医院1号综合楼宽敞、明亮、标识明确；病区安静、整洁、舒适、安全、温馨，2号保健楼装饰颇具儿童医院特色，能充分有效消除患儿的紧张感。

    服务流程凸显人性化。医院在新大楼投入使用后就加强了导医的分诊导诊能力、文明礼仪等方面培训，着力打造妇幼优质服务第一印象；建设团城山院区“身边的银行”、安装自助挂号、缴费、自助报告打印机，简化患者就医流程；成立了支助中心，为有需要的患者提供陪检陪送服务，改善患者就医体验；尤其是创建JCI以来，从患者身份识别、隐私保护、入院评估、护理诊断、护理计划实施及评价等严格遵照国际标准，真正让患者“满怀期待而来，载着满意而归”。

    质量管理永远在路上。医院护理实行护理部质控、护士长交叉质控和科室护理质控三级监管，确保护理质量安全。完善护理质量与安全管理委员会的调整与设置，制订全院护理质量与安全工作计划，明确制定监控80余项护理指标，修订了质量管理标准，成立四大护理专科小组（皮肤管理小组、静脉治疗小组、康复护理小组、科研教学小组）等完善护理管理体系与架构；并通过举办“品管圈”（“火焰圈”参加全国第四届品管圈大赛荣获优秀奖）、“ＰＤＣＡ”等竞赛促进护理质量持续改进。                                       

     健康教育贴近群众受欢迎。各科制订健康教育折页共154种、健康教育处方17种、统一配备健康教育设备设施如婴儿模具、食物宝塔模具等，利用电视、录像、DVD版等电子传播媒介，规范健康教育管理。为患者提供系统化、多样化的健康教育宣教形式。                                                                        

    出院随访延伸温情服务。医院开通了24小时咨询热线，及时随访出院病人，免费为患者提供健康咨询，专家指导、预约检查等，在方便患者的同时也为患者提供持续的诊疗护理服务。                         

   C.以点带面树品牌

    产后康复。盆底功能康复治疗对提高阴道紧缩度，增加阴道弹性，提高性生活满意度，改善生活质量，预防并治疗各种尿失禁，盆腔脏器脱垂，性功能障碍和慢性盆腔痛等疗效显著；产后子宫复旧康复治疗护理通过产后康复仪直接作用于产妇骶尾部两侧，兴奋神经肌肉组织，对细胞膜通透性，组织兴奋性、神经系统和末梢血管产生影响，促进局部血液循环，改善组织营养、代谢；产后乳房康复治疗护理通过产后康复仪联合穴位按摩手法治疗产后乳汁淤积的护理；人流术后康复治疗通过精油按摩的疗法舒缓子宫痉挛收缩，改善组织缺血、缺氧及神经纤维化，并可活血化瘀，通调气血、安定神经、心情放松，是呵护和护理子宫的最佳选择。

    助产士门诊。为了帮助准妈妈们增进对健康分娩的认识，充分了解自然分娩的过程，减轻对分娩的恐惧心理，树立分娩信心，在进入产程后能更好地配合助产士，以较为轻松的心态完成自然分娩过程。我院于2016.8.15率先在全市乃至整个鄂东南地区开设助产门诊，至今共接待2680人次。

                         

 

     孕妇学校。孕妇学校结合医院特色，长期开设准妈妈、新妈妈班，以满足不同患者的需求。每月组织2次孕妈妈课和2次孕妇瑜珈课；每季度组织一次大型孕妇胎教音乐会及孕妈咪手工课等特色活动，深受患者好评。                  

                           

                         

    产房无保护会阴接生。为了改变传统助产术“一刀切”的现状，达到以人为本，回归自然的目的，于2016年4月推广“无保护会阴接产术”，至今已开展百余例 效果显著：促进自然分娩，降低了分娩并发症、会阴侧切率，减少会阴损伤、甚至做到无会阴裂伤，减轻切口疼痛及感染的危险，维持了女性会阴完整性,促进自然分娩率, 大大了提高分娩舒适感及满意度。

     新生儿口袋式改良鸟巢护理包。以仿生理学为原理，采用柔软棉布做成椭圆形鸟巢状包裹早产儿，同时以棉布覆盖于早产儿腹部及以下部分，形成口袋式护理，模拟胎儿在子宫内被胎盘及子它组纺包裹的场景，实现了母体环境的廷续，维持早产儿生理指标稳定，同时可以给予早产儿安全感。于2016年7月至今在477例早产儿中得到广泛应用 。

         特殊儿童康复：开展运动疗法、作业疗法、语言训练、感觉统合训练、应用行为分析疗法、生物反馈治疗、多感官训练、智力训练、情景互动、蜡疗、磁疗、电疗、头针等，是鄂东南地区唯一一家能对高危儿、脑瘫儿、智障儿、孤独症儿童、运动发育障碍、语言发育障碍儿童等进行专业训练和康复治疗的医疗机构。是湖北省残联脑瘫与智障儿童治疗指定医疗康复机构。

   

       产科温馨服务。集护理管理、护理技术和护理服务全面发展的综合护理，致力于提供全市最温馨，环境最舒适，服务最贴心，理念最先进，永远与时俱进的产科温馨服务。VIP病区的患者满意度调查一直稳居医院榜首，我们的准妈妈们都是满怀期待而来，盛载满意而归。

  D.上下联动强文化

       为提高身体素质，加强团队凝聚力，组织优秀户外拓展训练、登山比赛、摄影采风、趣味运动赛、工间操、欢乐健康跑等健康娱乐活动。

         为搭建良好的护理人才梯队，组建护理后备人才库，定期组织护理后备人才进行读书报告会、参观学习并交流心得。

       以护理工作为原型，由临床一线护士执笔创作的产科首部微电影《等待》，入围第三届中国医院微电影节。完成了以新生儿科学喂养为主题的《生命之初》微电影，并成功举行首映式。目前正式启动了《麻醉科的一天》的微电影的剧本修改与创作。

二、团队风采：

母亲安全 儿童优先

——鄂东医疗集团市妇幼保健院护理团队风采

       追求安全和品质，不是一句空谈的口号。鄂东医疗集团市妇幼保健院全体护理人员秉承“母亲安全，儿童优先”的服务宗旨，不懈推进优质护理服务。

       全体护理工作者怀着对事业的满腔热情，对患者的无限爱心，必将用白衣天使的圣洁演绎无数个精彩，用最质朴行动撑起患者心灵的绿伞。

 

麻醉科护理团队：

用爱心去呵护，用责任心去帮助！

新生儿科护理团队：

用我们的爱心、诚心、细心，换家属的舒心、放心、安心！

儿科护理团队：

专业呵护健康，还您“儿”时快乐！

PICU（儿童重症医学科）护理团队：

全心全意是我们的初衷，尽心尽力是我们的承诺，用心呵护每一个生命，真心不负每一份信任！

外科护理团队：

追求品质服务，做病人的知心朋友！

妇科护理团队：

真诚对待每一位病人，精心做好每一件事情!

产科三区护理团队：

呵护母婴安全，塑造健康一家，从我们做起！

产科二区护理团队：

用微笑诠释服务，用专业铸就品牌!

产科一区护理团队：

生命的起点，温馨的港湾!

产房护理团队：

无痛产房、快乐助产、温柔分娩，一样的母爱、不一样的关怀！以＂产妇为中心＂，让分娩回归自然！

儿童保健科护理团队：

用心呵护，用行动维护，宝宝健康成长是我们共同的心愿!

围产保健科护理团队：

用心服务，用爱起航，当好准妈妈的守护神！

妇女保健科护理团队：

您的康复，我的心愿!

急诊护理团队：

您的信任，我的责任，争分夺秒，义无反顾!

康复医学科护理团队：

让爱的船帆，扬起特殊儿童的未来!

供应室护理团队：

发放合格诊疗用物，保障患者使用安全!