1.如何办理就诊卡？
答：成人可持身份证在自助机及窗口免费办理；未成年人需在 “一般同意书”上填写准确的个人信息后在窗口免费办理。如果就诊卡上姓名、性别、出生年月日有误，会造成身份核对、门诊及住院费用不能报销等不便利因素；保持ID号（就诊卡号）唯一性的重要原因是：医生可通过ID号查询您的历次就诊信息，从而对病情进行全面的评估，便于诊断和用药。

2. “一般同意书”填写时的注意事项？
答：一般同意书是办理就诊卡的重要信息来源，填写时注意：姓名、性别、出生年月日以身份证和户口本为准；家庭住址填写至门牌号；准确的信息为核对就诊身份、后续病情追踪告知及门诊、住院费用报销提供方便。

3.就诊卡没带或遗失怎么办？
答：就诊卡、身份证均没有携带的情况，也可在导医台填写个人信息的小卡片到窗口办理就诊卡联网，即之前的就诊信息、余额等自动关联到新的就诊卡；如果带了身份证可在自助机上进行联网。

4.家长和孩子能不能使用同一张就诊卡看病？
答：不能。由于就诊卡兼具个人健康档案的功能，如果使用他人的就诊卡，会使导致就诊信息混淆，从而影响医生的判断，危害到您的医疗安全。

5.看结果需不需要挂号？
答：看本院近期做检查的检验结果无需再挂号，可直接找主诊医生即可；如结果异常需医生进一步诊查，如开具检查单、治疗单或开药则需要挂号，否则电子信息无法传递。

6.什么时候取检验结果？到哪里取？
答：抽血时检验科工作人员会口头告知，目前取结果均在一号楼三楼检验科。

7.自助挂号机有哪些功能？
答：目前我院自助机具有建卡、挂号、交费、门诊费用充值、住院费用充值、银行卡充值、门诊预约、费用查询、余额查询、医院简介、科室简介、专家介绍等。能有效减少您挂号、交费时间，了解当日出诊医生的信息及现有号数。欢迎您持就诊卡、身份证到自助机办理业务。

8.宝宝出生证明在哪办？
答：宝宝出生证明在妇幼保健院团城山院区一号楼七楼儿保科、钟楼门诊部儿保科均可办理。

9.办理出生证明需要提交的资料有哪些？
答：正常办理提交：《出生医学证明》首次签发登记表、新生儿父母双方的身份证或户口本原件及复印件；如果领证人非新生儿父母，需提供新生儿母亲授权的办理《出生医学证明》授权委托书。例如：爷爷为孙女办理出生证明，需持宝宝父母双方身份证或户口本原件及复印件、《出生医学证明》首次签发登记表、办理《出生医学证明》授权委托书、爷爷的身份证原件及复印件办理。（爸爸为女儿办理也需要委托书）

10.如何方便快捷找到就诊科室？
答：首先可以咨询门诊导医；其次您的挂号单上就注明了就诊科室所在的楼层；然后电梯及每楼层都有指引标识。如还有其他问题，妇幼工作人员均有责任和义务为您解答。

11.就诊卡上的钱能退吗？怎么退？
答：可以退。保管好您的充值单，持就诊卡及充值单在一号楼一楼收费窗口办理；如充值单遗失，持就诊卡和就诊者身份证办理。

12. 开发票怎么开？在哪开？
答：持缴费底联和就诊卡，如缴费底联遗失，持就诊卡和身份证至一号楼一楼收费窗口办理。

13.住院费在哪交？住院报销在哪？
答：住院缴费、出院结账、报销统一在五楼收费室10号或11号窗口办理。

14.如何了解住院费用？

答：通过护士站、自助机、住院费用清单短均可查询，出院结帐时还会提供总体详细清单。

15.入出院办理的流程？

16.居民医保、农合出院结算需要哪些资料？
答：请您携带：出院记录、预交金凭条、结算通知单、新生儿需要出生证明、分娩产妇需要准生证，至一号楼五楼结算窗口办理。

17.生育保险出院结算需要哪些资料？
答：请您携带：夫妻双方结婚证、准生证、本人身份证、职工医保证、预交金发票，出院记录，结账通知单，至一号楼五楼结算窗口办理。

18.低保证用户出院结算需要哪些资料？
答：请您携带：居民医保证、低保证、本人身份证（如是小孩则需要户口簿及监护人身份证）、预交金发票，出院记录，结账通知单，至一号楼五楼结算窗口办理。