我院组织开展“2019年第五套新版人民币知识”培训会

       为积极落实2019年新版人民币知识的公众普及工作，切实提升我院收款室每位职工的新版人民币真伪鉴别能力，更好地服务来院就医患者，9月12日晚，我院组织开展“2019年第五套新版人民币知识”培训会，招商银行黄石分行营业部市场经理苗喆、理财经理（金牌讲师）李靖琦、储蓄主管李彦霖三位讲师应邀为全体收款窗口服务人员授课。

       培训会上，招商银行黄石分行市场经理苗喆详细介绍了2019年新版人民币发行的背景和发行的新版人民币50元、20元、10元等纸币的外观特征、材质及辨别特征。随后，招商银行黄石分行储蓄主管李彦霖对新旧币种的逐一对比、新版人民币真伪鉴别要点和常见鉴别的方法进行逐一讲解，加深了职工对新版人民币的认识。最后，招商银行黄石分行理财经理李靖琦还进行了窗口服务礼仪知识培训，她从窗口服务的站姿、坐姿、蹲姿等仪态礼仪所需注意事项等方面，通过现场讲解、互动答疑、专项指导、现场模拟等方式，进行了精彩的讲授，现场互动热情洋溢，有效地增强了窗口服务人员的规范服务意识。

       通过此次培训，有效加深了我院收款室职工对2019年新版人民币知识的掌握程度，提高了甄别能力，对进一步提高窗口服务人员的服务能力和提升患者满意度具有重要意义。

  （文：邹梦云  图：刘洁   审核：王军）